Согласие на обработку персональных данных пользователей сайта esthetica-group.ru
Настоящим я, субъект персональных данных — пользователь сайта https://esthetica-group.ru/ (далее — Сайт), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, в соответствии со статьями 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) даю конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЭСТЕТИКА ГРУПП» (ООО «ЭСТЕТИКА ГРУПП»), ОГРН 1185053031877, ИНН 5047216477, КПП 504701001, адрес: Российская Федерация, Московская область, г. Химки, ул. Марии Рубцовой, д. 7, пом. XI (далее — Оператор), на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Настоящее согласие оформлено отдельно от иных документов, размещённых на Сайте, в соответствии с частью 1 статьи 9 Закона о персональных данных.
1. Порядок предоставления согласия
1.1. Согласие считается предоставленным с момента совершения мною любого из следующих действий:
- проставления отметки в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» и отправки заполненной формы на Сайте (формы записи на приём, заказа обратного звонка и иных форм обратной связи);
- проставления отметки о согласии либо нажатия кнопки «Отправить» в окне чат-консультанта на Сайте;
- нажатия кнопки «Принять» в уведомлении об использовании файлов cookie либо продолжения использования Сайта после ознакомления с указанным уведомлением — в части персональных данных, указанных в пункте 2.2 настоящего согласия.
1.2. Отметка о согласии в формах Сайта и чат-консультанта не проставляется по умолчанию. Отказ от предоставления согласия на обработку персональных данных, указанных в пункте 2.1, не ограничивает возможность просмотра информации, размещённой на Сайте. Отказ от обработки персональных данных, указанных в пункте 2.2, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 8.3 настоящего согласия.
2. Перечень персональных данных
2.1. Персональные данные, предоставляемые мною самостоятельно посредством форм Сайта и чат-консультанта:
- фамилия, имя, отчество (либо только имя);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения и сообщений, направленных через чат-консультант, иные сведения, сообщаемые мною по собственной инициативе.
2.2. Персональные данные, собираемые автоматически при использовании Сайта посредством файлов cookie, сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика» и сервиса коллтрекинга UIS:
- IP-адрес, сведения о местоположении, определяемые по IP-адресу (населённый пункт, регион);
- файлы cookie, идентификаторы пользователя и устройства;
- сведения о типе устройства, операционной системе, браузере, языке интерфейса, разрешении экрана;
- сведения об источнике перехода на Сайт, рекламной кампании, поисковом запросе, UTM-метки;
- адреса просмотренных страниц, дата, время и продолжительность посещения, сведения о действиях на страницах Сайта (переходы, нажатия, прокрутка, заполнение форм);
- при совершении звонка на номер телефона, отображаемый на Сайте: абонентский номер, с которого совершён звонок, вызываемый номер, дата, время и продолжительность звонка, сведения о связи звонка с посещением Сайта, а также аудиозапись разговора в случае её ведения (о ведении записи абонент уведомляется в начале соединения).
2.3. Формы Сайта и чат-консультант предназначены для записи на приём и получения справочной информации. Оператор не запрашивает посредством Сайта сведения о состоянии здоровья, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Закона о персональных данных). Такие сведения обрабатываются Оператором исключительно в связи с оказанием медицинских услуг, на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при условии соблюдения врачебной тайны.
3. Цели обработки персональных данных
- приём и обработка заявок на запись на приём к специалисту, заказ обратного звонка, получение консультации;
- подготовка и направление ответов на обращения, поступившие посредством форм Сайта и чат-консультанта;
- осуществление связи со мной по предоставленным контактным данным в целях уточнения, подтверждения, переноса или отмены записи;
- регистрация и учёт обращений в CRM-системе Оператора;
- контроль качества обслуживания, в том числе работы чат-консультанта и сотрудников контакт-центра;
- сбор статистических сведений о посещаемости Сайта, анализ и совершенствование его работы;
- оценка эффективности рекламных кампаний и определение источника обращения (коллтрекинг).
Направление рекламных и информационных рассылок на основании настоящего согласия не осуществляется. Такие рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
4. Перечень действий с персональными данными и способы обработки
4.1. Согласие предоставляется на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5 настоящего согласия, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств) с передачей по внутренней сети Оператора и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора
5.1. В соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных я согласен(на) на поручение Оператором обработки моих персональных данных следующим лицам:
- ООО «ХАРМУНД», ОГРН 1197746406846, ИНН 9731046991, адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 32, к. 2, помещ. 4/1 — предоставление и техническое сопровождение чат-консультанта на Сайте с использованием SaaS-платформы B24U, передача обращений из чата Оператору;
- ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — обработка данных, указанных в пункте 2.2, посредством сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика»;
- ООО «НОВОСИСТЕМ» (сервис UIS), ОГРН 1037739054682, ИНН 7710311878, адрес: 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 — коллтрекинг, приём и маршрутизация телефонных вызовов, запись телефонных разговоров.
5.2. Порядок обработки персональных данных, поступающих через чат-консультант: ООО «ЭСТЕТИКА ГРУПП» (Оператор) → ООО «ХАРМУНД», SaaS-платформа B24U (лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора).
5.3. Указанные лица обрабатывают персональные данные на основании договоров с Оператором, в объёме, необходимом для выполнения поручения, с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальности и требований к защите персональных данных, установленных статьёй 19 Закона о персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанных лиц несёт Оператор (часть 5 статьи 6 Закона о персональных данных).
5.4. Обращения, поступившие посредством форм Сайта, чат-консультанта и телефонных звонков, могут передаваться в используемые Оператором CRM-систему, мессенджеры и иные каналы связи, предназначенные для обработки обращений.
6. Место хранения персональных данных
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Срок действия согласия
Согласие действует со дня его предоставления до достижения целей обработки персональных данных, но не более 1 (одного) года с даты моего последнего обращения к Оператору посредством Сайта, либо до дня его отзыва. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, если иной срок их хранения не предусмотрен федеральным законом или договором, стороной которого я являюсь.
8. Порядок отзыва согласия
8.1. Согласие может быть отозвано мною в любое время путём направления Оператору заявления:
- в форме электронного документа на адрес электронной почты info@esthetica-group.ru;
- в письменной форме по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Марии Рубцовой, д. 7, пом. XI, ООО «ЭСТЕТИКА ГРУПП».
8.2. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого я являюсь, либо если Оператор не вправе осуществлять обработку без моего согласия на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных (часть 2 статьи 9, часть 5 статьи 21 Закона о персональных данных).
8.3. Отказаться от обработки данных, указанных в пункте 2.2, можно также путём прекращения использования Сайта, отключения или удаления файлов cookie в настройках браузера либо установки блокировщика сервиса «Яндекс Метрика», размещённого по адресу https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Отключение файлов cookie может повлечь некорректную работу отдельных функций Сайта.
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьёй 14 Закона о персональных данных я вправе:
- получать сведения, касающиеся обработки моих персональных данных; Оператор предоставляет такие сведения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса, с возможностью продления срока не более чем на 5 (пять) рабочих дней при направлении мотивированного уведомления;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10. Заключительные положения
10.1. Совершая действия, указанные в пункте 1.1, я подтверждаю, что ознакомлен(а) с настоящим согласием и Политикой ООО «ЭСТЕТИКА ГРУПП» в отношении обработки персональных данных, условия обработки персональных данных мне понятны.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящее согласие. Действующая редакция размещается на Сайте по адресу https://esthetica-group.ru/soglashenie-ob-obrabotke-personal-nyh-dannyh/.
Редакция от 24.09.2026.